职场沟通:想要更好的和下属沟通,先来一些暖心运动

导语:

一般情况下,领导在和下属谈话时,下属总有一种紧张感。尤其是新员工在和一位资深的领导谈话时,更是心跳加速,甚至不知所云。在这种情况下,作为领导者,如果想收到良好的沟通效果,就要先给下属进行一些“暖心运动”,尽力消除下属的紧张感。

“暖心运动”是指领导者在和下属谈话之前,运用叙旧和拉家常等方式给下属以平易近人的感觉。这种谈话前的“暖心运动”,主要是为了给双方沟通情感做铺垫,创造融洽的交谈气氛。这样,下属会认为领导很随和,并能了解自己的心理,因而也就不再那么拘束了。这是低调做领导者懂得拉近自己和下属距离的重要方法。著名文学史专家唐弢年轻时第一次会见鲁迅先生, 心理上很是不安。而鲁迅先生的一句“ 我也姓过唐的”话语,立刻缓和了气氛。

可见,要想消除交流中彼此的紧张感,最有效的方法就是一方尽量用轻松的语气和对方交流。作为领导者,就更应该如此。如果领导者用轻松的话语和下属谈话,下属就会在领导者面前无拘束感,以一种轻松和愉悦的心理同领导者进行交流。如此,下属常会畅所欲言,把心中的所想所感全盘托出,这样有利于领导者了解下属,从而更合理地激励下属。甚至有些过于紧张的下属在这种宽松的气氛下,也能逐渐消除紧张和顾虑,思维变得活跃起来,想出一些先前没有想到的东西,下属的潜力就能最大限度地被领导者挖掘出来。这无疑是低调做领导的重要智慧。

那么,领导者怎样才能用动听的声音温暖下属的心呢?

第一,在许多情况下,特别是在领导者和下属沟通过程中有心理差距的。例如,下属的不信任感、抵触情绪,双方观点相左等。领导者要先对下属问寒问暖,与其亲切地聊聊天,或者开开玩笑,就会使下属体会到领导的关心和友好的态度,从而消除不良情绪,向领导敞开心扉。这些交谈前的“暖心运动”能使下属减轻心理压力及局促感,为交谈的顺利进行创造理想的心理背景。这也是低调领导者惯用的和下属相容的方式之一。

第二,领导者可以通过观察下属的情绪和个性特征,以便采用恰当的方式让交谈顺利地进行下去。如果下属情绪高涨,侃侃而谈,说明其心绪良好或性格外向,领导者就可以借机行事,逐步引导,层层加深地和下属交谈;如果下属缄默不语,表情淡谟,则表明其心情不佳或性格内向,或者对领导者的话题不感兴趣,领导者就可以选用轻松幽默的话语,缓解一下下属局促的心理,等下属御下心理的包袱后,就会和领导者无所不谈。这也是低调领导者打开下属心门的一种方式。

领导者在和下属沟通运用“暖心运动”时,必须出于真诚和友好。如果下属感到领导者不够诚恳,就会增加抵触情绪,加重和领导者交流时的心理负担。此外,领导者的这种“暖心运动”时间不宜过长,以免喧宾夺主,冲淡了主题。低调的领导者往往善于抓住“闲聊”中的话题作为突破口,及时切入正题,自然而然地把沟通纳人自己预定的轨道,从而取得预期的沟通效果。

该文章转载自:巨乳女教师的诱惑